保固說明(回函流程)

1. 本公司提供在本網站或本店之實體店鋪銷售產品的售後服務。
2. 如有任何產品問題，請撥打LG客戶服務專線0800-898-899，也可來信、私訊或電話我們，我們會帶給您最好的原廠服務。
3. 經LG服務站或授權維修服務站檢測後，確認非人為損壞或因天災造成的故障，自購買日起提供保固期內免費的維修服務，保固期請參考【產品保固期限】之說明，若因故無法以更換零件方式修復，LG將以相同機型或相近規格之產品更換。

※ 產品購買日期以購買憑證(購買發票、保證卡)作為保固期起始日，保證卡購買日期填寫不實或有偽造不實之記載、刪改、或送修產品機號與保證卡不符、產品機號遭修改、塗改、去除的情形，均視為無效，恕難提供免費服務。

4. 雖在保固期內若有下列之狀況恕無法提供免費維修服務。

(1) 未能出示購買憑證或保證卡未加蓋經銷商店章者。

(2) 未使用指定耗材者而造成損壞者。

(3) 使用不當、人為因素或經非本公司服務站或授權服務站維修、改裝造成故障者。

(4) 購買後由於天災或不當安裝、運送、電壓異常、測試及研發用途、危險安裝或做為商業用途使用者。

(5) 零件未故障，而客戶要求更換，則酌收服務及零件費用，收費標準以LG維修價目表https://www.lg.com/tw/support/repair-warranty/service-policy或現場師傅報價為準。

(6) 使用前請詳閱使用說明書，未按照正確方式使用，導致產品故障或造成重大事故者，LG將不提供保固並不負法律責任。

5. 超過保固期或不在保固範圍內，經檢測後不維修，報修的每項產品需酌收服務費，收費標準以LG維修價目表為準。
6. 主要零件保固期間，零件免費，第一年不收取服務費。
7. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於LG，LG可使用全新 / 或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
8. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
9. 本服務保證範圍不包含消耗性零件(如玻璃盤、層架、皮帶、壓克力盒、燈泡、遙控器、清淨濾網、集塵袋、電池、毛刷等)及配件件產品(如包裝材料、線材、說明書等)之損壞或遺失。
10. 經LG檢測後，確認產品本身無任何故障，異常狀況是因外接之其他產品、附件、相關或週邊設備造成，將不適用於本服務保證。
11. 出售已逾五年之產品(依出廠日加90天為準)，如因故障而本公司尚有零件時，仍竭誠提供維修服務，並依LG維修價目表收費，如零件已停產且無庫存，則恕難提供服務。
12. 本服務保證僅適用於台灣地區有效並不得轉讓。
13. 小家電類產品若要維修請親自送至LG服務站。(部份機型除外，相關資訊及各地服務站聯絡資料請撥打LG客戶服務專線0800-898-899洽詢)